Veel gestelde vragen & retourneren

Verzendtijd

  • De verwerkingstijd is 1 tot 2 werkdagen.

  • De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bestemming en de verwerking door DHL.

  • Bestellingen geplaatst na 17:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

  • In het weekend en op feestdagen worden geen bestellingen verwerkt of verzonden.

Betaalmethoden

U kunt bij ons veilig betalen via:

  • iDEAL

  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)

Alle betalingen worden verwerkt via onze veilige betaalpartner.

Kortingscodes

  • U kunt uw kortingscode invoeren in de eerste stap van het winkelwagentje, in het veld "Heb je een kortingscode?".

  • Zodra de code is geaccepteerd, wordt het kortingsbedrag automatisch in mindering gebracht op het totaalbedrag.

  • Per bestelling kan maximaal één kortings- of actiecode worden gebruikt.

Niet op voorraad?

Is een artikel niet op voorraad? Wij kunnen u een indicatie geven van de verwachte beschikbaarheid. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via het contactformulier of via e-mail: contact@viralcleaning.com.

Contact opnemen

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar contact@viralcleaning.com. Wij streven ernaar om uw bericht binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.

Retourneren

  • U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

  • Na ontvangst van de retourzending ontvangt u het volledige orderbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

  • Om gebruik te maken van uw retourrecht, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of via e-mail: contact@viralcleaning.com.

  • Wij storten het bedrag terug binnen 14 dagen na aanmelding van de retour, mits het product in goede staat retour is ontvangen.

Uitzonderingen retourneren

Retourneren is niet mogelijk voor:

  • Producten waarvan de verpakking is geopend of beschadigd.

  • Producten die gebruikt zijn of sporen van gebruik vertonen.