Veel gestelde vragen & retourneren

Verzendtijd

Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, dezelfde dag nog te verwerken en te verzenden.
Bestellingen geplaatst na 15:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bestemming en de verwerking door DHL.
Houd er rekening mee dat DHL momenteel te maken heeft met vertragingen, waardoor uw bestelling mogelijk langer onderweg kan zijn.

In het weekend en op feestdagen worden geen bestellingen verwerkt of verzonden.

Betaalmethoden

U kunt bij ons veilig betalen via:

  • iDEAL

  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)

Alle betalingen worden verwerkt via onze veilige betaalpartner.

Kortingscodes

U kunt uw kortingscode invoeren in de eerste stap van het winkelwagentje, in het veld "Heb je een kortingscode?".
Zodra de code is geaccepteerd, wordt het kortingsbedrag automatisch in mindering gebracht op het totaalbedrag.

Per bestelling kan maximaal één kortings- of actiecode worden gebruikt.

Niet op voorraad?

Is een artikel niet op voorraad?
Wij kunnen u een indicatie geven van de verwachte beschikbaarheid.
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via het contactformulier of via e-mail: contact@viralcleaning.nl.

Contact opnemen

Heeft u vragen of opmerkingen?
Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar contact@viralcleaning.nl.
Wij streven ernaar om uw bericht binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.

Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na ontvangst van de retourzending ontvangt u het volledige orderbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

Om gebruik te maken van uw retourrecht, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of via e-mail: contact@viralcleaning.nl.
Wij storten het bedrag terug binnen 14 dagen na aanmelding van de retour, mits het product in goede staat retour is ontvangen.

Uitzonderingen retourneren

Retourneren is niet mogelijk voor:

  • Producten waarvan de verpakking is geopend of beschadigd.

  • Producten die gebruikt zijn of sporen van gebruik vertonen.