Política de envíos y entregas

Todos los pedidos se envían desde nuestro propio inventario en los Países Bajos. Utilizamos DHL y enviamos un mensaje de seguimiento en cuanto se registra el envío.

Procesamiento y tiempo de entrega previsto

El procesamiento normalmente tarda entre 1 y 2 días laborables. Los pedidos realizados después de las 17:00, hora de los Países Bajos, durante el fin de semana o en un día festivo neerlandés se procesarán a partir del siguiente día laborable. El tiempo de transporte previsto después del envío es de 2 a 5 días laborables. Por lo tanto, el plazo total de entrega previsto suele ser de 3 a 7 días laborables.

Esta es una estimación, no una garantía absoluta. La alta demanda, los días festivos, las condiciones meteorológicas, los problemas con la dirección y los retrasos de DHL pueden influir. Prevalece cualquier plazo diferente indicado en la página del producto o en el proceso de compra.

Tarifas

Destino	Gastos de envío	Tiempo de entrega previsto
Países Bajos	€ 6,95	1–2 días laborables de procesamiento + 2–5 días laborables de transporte
Bélgica	€ 8,95	1–2 días laborables de procesamiento + 2–5 días laborables de transporte
Alemania	€ 8,95	1–2 días laborables de procesamiento + 2–5 días laborables de transporte
Francia	€ 8,95	1–2 días laborables de procesamiento + 2–5 días laborables de transporte
España	€ 8,95	1–2 días laborables de procesamiento + 2–5 días laborables de transporte
Italia	€ 8,95	1–2 días laborables de procesamiento + 2–5 días laborables de transporte
Otros países disponibles en el proceso de compra	€ 9,95	1–2 días laborables de procesamiento + 2–5 días laborables de transporte

La tarifa definitiva y los destinos disponibles se mostrarán en el proceso de compra antes del pago. Una promoción temporal de envío gratuito solo será válida si aparece visible antes del pago.

Dirección, seguimiento y paquetes no recibidos

Comprueba la dirección de entrega antes del pago. Si hay un error, ponte en contacto con nosotros de inmediato; después de procesar el pedido no siempre es posible modificarla. Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido, comprueba con tus vecinos y busca en cualquier lugar seguro de entrega; después, ponte en contacto con nosotros. Investigaremos el caso con DHL.

Daños y riesgos

En un pedido realizado por un consumidor, el riesgo de pérdida o daños solo pasa a ser responsabilidad tuya cuando tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, recibe el paquete. Comunica los daños visibles lo antes posible con fotografías para que podamos ayudarte rápidamente.

Entrega fuera de la UE

Cuando el proceso de compra permita entregas fuera de la Unión Europea, podrán aplicarse el IVA de importación local, los aranceles aduaneros o los gastos de gestión. ViralCleaning solo asumirá estos costes si se indica expresamente antes del pago.